سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، الملابس المفصلة أي ( القطع التي تم طلبها من خلال الموقع بمقاسات) لايمكن استرجاعها او استبدالها الا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام من استلام القطعة من قبل العميلة وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي قطعه بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.

2- في حال وصول القطعة للعميل بعيب مصنعي أو خلل يتم إرجاع القطعة أو تبديلها وتعويض العميل كود خصم ٪5 خصم للطلبات القادمة .

3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتمّ استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة القطعة، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال القطعة وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم القطعة لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن.

لا يحق للعميلة الاستبدال او الاسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كانت القطعة تفصيل، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميلة.

2- إذا ظهر عيب في القطعة بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل القطعة بطريقة غير المذكورة من قبلنا

3- التعديلات ، لايوجد تعديل لدى المتجر الا في حين وجد خطأ بالمقاس من قبل العميلة ويكون المتجر لم يبدأ  بالقطعة وعلى كذلك يتم التعديل على المقاسات.